রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f55 bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
f55 bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পেতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদানের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাচাই সহজ হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে পরিবর্তন করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি।

নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। কুকি ব্যবহারের উদ্দেশ্য কেবল সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং নয়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালে পৌঁছায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

OTP লগইন

প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ এভাবেই আটকানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। আমরা কেবল লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। সাত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

এই নীতি সাধারণ তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার উপর ভিত্তি করে তৈরি। তবে এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।